Использовать все возможности для эффективной работы с обращениями граждан

 Вопросы взаимодействия органов власти и общественных организаций обсуждали в рамках рабочей встречи первый заместитель Губернатора Архангельской области Ваге Петросян и региональный уполномоченный по правам человека Любовь Анисимова.
 Первый заместитель Губернатора Архангельской области — руководитель администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области отметил, что, будучи представителем правозащитного института, уполномоченный является связующим звеном между населением и органами власти всех уровней, должностными лицами, общественниками.
 — Сегодня обращения граждан — одно из главнейших направлений деятельности правительства, обозначенное Губернатором Архангельской области Александром Цыбульским в качестве основополагающего, — сказал Ваге  Петросян. — Глава региона неоднократно подчеркивал, что проблемы людей всегда должны быть в фокусе внимания, и обратная связь с жителями, в том числе неформальная, — основа нашей с вами работы.
 Любовь Анисимова рассказала Ваге Петросяну об общих итогах деятельности уполномоченного по правам человека за 2020 год и первое полугодие 2021 года, и подчеркнула, что количество обращений от граждан в аппарат не уменьшается: за прошлый период их поступило свыше 15 тысяч. Сложилась устойчивая тенденция роста именно жалоб.
 — Увеличилось количество письменных обращений, а также коллективных — их число за последние годы выросло более чем в три раза, что свидетельствует об устойчивой тенденции по объединению усилий граждан для защиты своих законных прав, — сообщила омбудсмен.
 «В прошлом году их — по-прежнему — отличал обостренный запрос на справедливость — на справедливость социальную, процессуальную и иную, что подтверждается, в том числе и результатами различных социологических опросов. Анализ обращений также позволяет обозначить имеющиеся проблемы в реализации прав человека на территории области, и в дальнейшем определить возможные формы и способы их разрешения. Работая с жалобами, — а к нам обращаются, как правило, уже после соответствующих обращений в уполномоченные органы, — мы видим, что, к сожалению, сохраняются случаи волокиты, излишний формализм при котором перестают видеть самого человека. К сожалению, корпоративный интерес порой не позволяет признать допущенные ошибки в отношении человека и наказать виновного в нарушении его прав. Поэтому полностью поддерживаю нашего Губернатора в том, что „работа с обращениями граждан — это основа деятельности органов власти“! Уверена, что введенный Губернатором новый формат работы Правительства, когда в центре внимания — обращения граждан, формирование платформ обратной связи: интерактивная „тепловая карта“ и другие новации изменят ситуацию, ускорят решение насущных вопросов. Полагаю, что общими усилиями мы добьемся того, чтобы каждое обращение в государственные органы получало содержательный отклик» — отметила Любовь Анисимова.
 В завершение встречи Ваге Петросян выразил готовность поддержать в следующем году мероприятия, приуроченные к 25-летию со дня создания института уполномоченного по правам человека в Архангельской области. Напомним, что 20-летний юбилей сопровождался целой серией событий, центральным из которых стал межрегиональный форум «Арктика: особый уровень прав человека».
 Вся актуальная информация о деятельности уполномоченного по правам человека в Архангельской области размещается на официальном сайте pomorupolnom.ru.